Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Qui sommes-nous ?

Le site kalmeo-france.com est édité par Alexis Quillet, entrepreneur individuel (EI), nom commercial Kalméo, 5 rue Fénelon, 33000 Bordeaux, France (e-mail : contact@kalmeo-france.com). Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.

Quelles données collectons-nous ?

Coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
Commande : produits achetés, montant, historique, retours.
Paiement : moyen de paiement et confirmation. Les données complètes de carte bancaire sont traitées uniquement par notre prestataire de paiement (Shopify Payments) et ne nous sont jamais communiquées.
Échanges : les messages que vous nous envoyez.
Navigation : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées, via des cookies.

Pourquoi les utilisons-nous ?

Traiter et livrer votre commande, gérer les retours et le service client (exécution du contrat).
Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (obligation légale).
Prévenir la fraude et sécuriser le site (intérêt légitime).
Mesurer l'audience et diffuser des publicités, par exemple Google Ads, uniquement avec votre accord pour les cookies concernés (consentement).
Vous envoyer des offres par e-mail, uniquement si vous l'avez accepté. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment avec le lien présent dans chaque e-mail.

Avec qui les partageons-nous ?

Uniquement avec les prestataires nécessaires à votre commande et au fonctionnement du site :

Shopify (hébergement de la boutique et paiement) ;
notre fournisseur et les transporteurs, pour la préparation et la livraison de votre commande ;
Google, pour la mesure d'audience et la publicité, si vous y avez consenti.

Nous ne vendons jamais vos données. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne : ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).

Combien de temps les conservons-nous ?

Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable).
Données clients : 3 ans après votre dernier achat ou votre dernier contact.
Cookies : 13 mois maximum.

Cookies

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité) sont déposés automatiquement. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, que vous pouvez donner ou retirer à tout moment via la bannière cookies.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou l'effacement de vos données, leur portabilité, la limitation du traitement, ou vous opposer à leur utilisation. Vous pouvez aussi retirer votre consentement et définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@kalmeo-france.com ou à l'adresse : Kalméo, Alexis Quillet EI, 5 rue Fénelon, 33000 Bordeaux. Nous vous répondons sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.