Le plaid
Est-ce que ça gratte ?
C'est la question qu'on nous pose le plus. La laine mérinos est réputée pour sa douceur, car sa fibre est très fine. Chaque peau reste différente : si la laine ne vous convient pas, vous avez 30 jours après réception pour nous le retourner, et le retour est offert.
Quelles sont ses dimensions ?
140 x 180 cm, pour environ 840 g. De quoi couvrir une personne allongée, ou deux personnes assises côte à côte.
Comment l'entretenir ?
La laine se lave peu : un bon coup d'air suffit le plus souvent. Si besoin, lavage à l'eau froide, à la main ou en programme laine, avec une lessive spéciale laine, puis séchage à plat loin d'une source de chaleur.
Est-ce que ça bouloche ?
Comme toute laine naturelle, quelques petites bouloches peuvent apparaître au début, surtout aux endroits qui frottent. Elles s'enlèvent facilement avec un rasoir anti-bouloches.
Où est-il fabriqué ?
Il est tricoté, confectionné et fini à la main aux Villettes (Haute-Loire) par Maison Bonnefoy. La laine mérinos vient d'Australie ; elle est filée et teinte en Italie.
Est-ce un vrai plaid Maison Bonnefoy ?
Oui. Kalméo est un revendeur indépendant : nous ne sommes pas Maison Bonnefoy, mais nous vendons son plaid avec son accord. Vous commandez et payez chez Kalméo (Alexis Quillet EI, Bordeaux), et le plaid vous est expédié directement depuis l'atelier Maison Bonnefoy.
Peut-on l'offrir ?
Bien sûr : il arrive dans un pochon en tissu fabriqué en France, prêt à offrir.
Commande et paiement
Comment puis-je payer ?
Par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ou Klarna en plusieurs fois, selon les moyens affichés au moment du paiement. Le paiement est sécurisé par Shopify Payments : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
Puis-je avoir une facture ?
Oui, sur simple demande (TVA non applicable, article 293 B du CGI).
Je veux commander plusieurs plaids (cadeaux d'entreprise, comité d'entreprise…)
Écrivez-nous, nous vous répondons avec un devis.
Livraison
Combien coûte la livraison ?
Elle est offerte partout en France métropolitaine.
Quand vais-je le recevoir ?
Le plaid est expédié sous 24 à 48 h directement depuis l'atelier, en Haute-Loire, puis livré en 2 à 5 jours ouvrés. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition. Pour Noël, pensez à commander tôt.
Mon colis est abîmé, que faire ?
Si possible, indiquez-le au livreur, puis écrivez-nous avec des photos : nous trouvons une solution rapidement.
Retours et garantie
Et si le plaid ne me convient pas ?
Vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis, sans vous justifier, et le retour est offert. Prévenez-nous par e-mail : nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée pour renvoyer le plaid à l'atelier (Maison Bonnefoy – Retours Kalméo, 6 rue du Stade, 43600 Les Villettes). Nous vous remboursons la totalité du prix payé sous 14 jours. Tout est expliqué dans notre politique de remboursement.
Quelle est la garantie ?
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans : en cas de défaut, nous échangeons ou remboursons le plaid, sans frais pour vous.
Une autre question ? Écrivez-nous, nous répondons sous 24 h ouvrées.